Quão importante pode ser para os teus clientes que priorizes as suas necessidades antes de outras tarefas? Consideras necessário responder às suas reclamações a tempo para evitar perdê-los ou obter má reputação?
Para encontrares a tua própria resposta a estas questões … põe toda a tua atenção e interesse e desenvolve esta habilidade muito útil a nível pessoal e profissional!
A seguir, vou-te indicar o que precisas para atingir um nível avançado de Orientação ao cliente:
• Priorizar as necessidades dos clientes em função da sua importância e apresentar soluções com base nas necessidades mais urgentes.
• Gerir e resolver as queixas dos clientes em prazo, fazendo um seguimento completo através de meios analógicos e digitais.