Ponto Digital

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Marketing Digital

OBJETIVOS;

– Avaliar os impactos e os efeitos do advento da nova economia, as transações comerciais a partir de ambientes virtuais – B2C, B2B, B2A

– Identificar as ferramentas do e-marketing e do e-commerce

– Aplicar as ferramentas de gestão da informação e da comunicação, criando uma relação de interatividade, centrada nas necessidades dos consumidores

CONTEÚDOS:

– Internet e os canais de distribuição:

– Business to business – B2B

– Business to consumer – B2C

– One to one – O2O

– Business to administration – B2A

– Portais / sites/motores de busca / centro comerciais virtuais / lojas virtuais:

– O papel do website no marketing digital

– Desenvolvimento e manutenção de páginas web

– Arquitetura de informação

– Usabilidade

– Planeamento de um Web Site

– E-commerce

– Tecnologias de informação e a relação com o cliente: – A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação – O novo consumidor digital

– Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente- E-consumidor

– Características

– Tendências de consumo

– Hábitos de consumo nas plataformas digitais

– Processos de decisão de compra

– Satisfação dos e-consumidores

– E-marketing

– Conceito e evolução

– Fundamentos do e-marketing

– Vantagens da internet para os consumidores

– Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing

– Customer relationship management (CRM)- E-commerce

– Conceito

– Motivações para a adesão ao e-commerce

– Fatores de sucesso