Objetivos pedagógicos:
– Identificar e analisar os principais comportamentos dos e-consumidores no processo de decisão de compra.
Conteúdos programáticos:
– Características dos e-consumidores;
– Comportamentos de utilização e de compra na Internet;
– E-comunicação como fator influenciador de compra;
– Processos de decisão de compra;
– Satisfação dos e-consumidores.