O que poderás fazer para que a tua carteira de clientes mantenha a confiança que deposita em ti? A lealdade, poderá ajudar na construção de vínculos de manutenção de um relacionamento duradouro dessa mesma carteira de clientes?
Para encontrar resposta a estas perguntas… dedica toda a tua atenção e interesse e desenvolve esta competência tão útil a nível pessoal e profissional!
A seguir, vou-te dizer do que precisas para atingir um nível master de Orientação ao cliente:
• Mostrar total disponibilidade para satisfazer as necessidades e reclamações dos clientes, antecipando situações conflituosas e com o apoio de meios digitais.
• Fidelizar os clientes, numa perspetiva a longo prazo, dando valor acrescentado à relação através de ferramentas digitais.