Compreender qual o esforço para desenvolver um alinhamento do negócio com as novas necessidades e a mentalidade do cliente Digital na sua jornada de compra omnicanal.
Compreender preocupações a ter para que a transformação aconteça em termos de processos, pessoas e tecnologias.
Saber como estar sempre alerta para as próximas tendências digitais e ser capaz de se diferenciar para concorrentes e novos concorrentes.