A inteligência artificial nada mais é do que um conjunto de tecnologias que, juntas, são capazes de simular a inteligência humana. Sistemas e máquinas baseados em inteligência artificial podem realizar diversas tarefas e aprimorar seus conhecimentos, tendo como base todos os dados que processam ao longo do tempo. Este tema tem gerado muita polêmica atualmente, afinal, muitos acreditam que essa tecnologia pode substituir, num futuro próximo, a mão de obra humana nas empresas.