Analisar a articulação entre as atividades de marketing e o conhecimento dos clientes e consumidores turísticos.
Condições de Inscrição
– Os trabalhadores, independentemente do seu nível de proficiência digital;
– Esta formação é exclusivamente para ativos empregados do setor privado, por conta de outrem;
– Empregados de entidades da administração pública não poderão integrar neste projeto.
– Habilitações mínimas 12ºAno.
Conteúdos Programáticos
– Marketing turístico
– Marketing, papel, evolução e tendências
– Marketing turístico
– Especificidade do consumo turístico
– Marketing mix do turismo
– Segmentação, posicionamento e branding
– Estratégia e planeamento de marketing turístico
– O novo paradigma do marketing e da comunicação
– Marketing relacional
– Marketing experiencial
– Marketing digital
– Consumidor digital: consumo, comportamento e motivações
– Marketing digital para o desenvolvimento do turismo
– Princípios do marketing digital
– Estratégias do marketing digital
– Sítio na internet (website) e análise de presença online
– Marketing dos motores de busca (SEM)
– Plano de marketing digital
– Marketing nos media
– Publicidade e outras ferramentas de marketing digital
– Marketing turístico digital – aplicação na hotelaria, restauração e turismo
Objectivo Geral
– Os/As formandos/as devem saber analisar a articulação entre as atividades de marketing e o conhecimento dos clientes e consumidores turísticos;
– Os/As formandos/as devem saber: analisar a articulação entre as atividades de marketing e o conhecimento dos clientes e consumidores turísticos; identificar o marketing como ferramenta de gestão e como fator de sucesso e competitividade de uma empresa; utilizar instrumentos e ferramentas de apoio às decisões de marketing e à identificação de tendências na área do marketing turístico; identificar os elementos que compõem um plano de marketing, executar um plano de marketing para um produto/projeto turístico, reconhecer e desenvolver estratégias de marketing digital e implementar um plano de marketing digital.