Realiza-se no dia 28 de abril mais um webinar integrado na iniciativa da Academia de PME do IAPMEI, Digit@l Tuesdays, desta vez com o tema “E-commerce – Do clique à Fidelização”.
Sendo o e-commerce uma realidade consolidada no atual contexto económico, continua apresentar-se com grandes desafios: conversão, experiência do cliente e capacidade de construir relações duradouras que conduzam à fidelização.
Este webinar irá explorar o percurso completo do cliente em ambiente digital – desde o momento da descoberta até à repetição de compra -, analisando os principais fatores que influenciam a confiança, a decisão e a retenção.
Será igualmente abordado o ecossistema do e-commerce, desde a escolha da plataforma e dos métodos de pagamento até à logística e às entregas, enquadrando os principais elementos que sustentam uma operação online.
Com a participação de Pedro Costa, a abordagem será prática e orientada para a realidade das empresas, incidindo sobre estratégia, conteúdos, experiência do utilizador e o equilíbrio entre presença online e relação com o cliente.
Ao longo da sessão será reforçada uma ideia essencial: no e-commerce, fazer o básico bem feito continua a ser determinante para garantir consistência, confiança e resultados sustentados.
Participe e descubra como transformar o clique numa relação consistente e duradoura com os seus clientes.
https://www.iapmei.pt/Forms/Digit@l-Tuesdays-E-commerce-Do-clique-a-fidel.aspx