Quando ouvimos que a orientação ao cliente é muito importante no contexto profissional, o que quererá dizer? Os clientes são uma parte fundamental no êxito de qualquer trabalho, pelo que é imprescindível conhecer as suas necessidades, comunicar adequadamente e transformar em oportunidades as reclamações de clientes.
Desenvolve a tua orientação ao cliente! Identificarás as suas necessidades e compreenderás como deves oferecer o serviço considerando as suas exigências e forma de tratamento preferencial.
Bem-vindo ao curso de Orientação ao cliente!
Este curso de autoformação permite que saibas o que é a Orientação ao cliente através de casos práticos e conteúdo teórico.
Para terminar o curso, deves preencher um questionário que irá medir o grau de conhecimento que adquiriste.
Depois de concluíres, volta ao teu Plano de Formação para realizares os seguintes níveis.
Lembra-te que para teres o curso completo deves responder corretamente a todas as perguntas do questionário.
São apenas quatro perguntas. Pensa bem antes de responder a cada pergunta e boa sorte!
Nota: O curso pode levar algum tempo a iniciar-se.
Se precisares de deixar o curso antes de concluí-lo, a próxima vez que entrares vais começar no mesmo lugar onde paraste.