As tecnologias digitais tornaram-se parte do quotidiano das pessoas em toda a União Europeia. Novos dados do relatório Eurostat sobre economia digital e estatísticas da sociedade – agregados familiares e indivíduos – destacam o quão generalizado o acesso à internet se tornou na Europa, como os europeus utilizam serviços online e como ferramentas emergentes como a inteligência artificial generativa (IA) estão a ser adotadas, mas também refletem lacunas contínuas na inclusão digital.
Conectividade quase universal
Em 2025, 94% dos agregados familiares da UE tinham acesso à internet e 94% dos indivíduos declararam ter usado a internet nos últimos três meses. Em contraste, apenas cerca de 4% não o utilizaram de todo durante o ano, refletindo a quase ubiquidade da participação online nas sociedades europeias. Os dispositivos móveis são o meio de ligação mais popular, com quase 9 em cada 10 utilizadores a lidar-se online através de smartphones ou dispositivos semelhantes.
No entanto, a conectividade não está distribuída geograficamente de forma uniforme. Enquanto países como os Países Baixos e o Luxemburgo reportam os níveis mais elevados de utilização recente da internet (acima de 99%), alguns Estados-Membros ainda têm taxas próximas dos 90%, mostrando margem real para melhoria na inclusão digital.
Para quem permanece offline, as razões variam. A explicação mais citada é simplesmente não sentir necessidade de usar a internet, seguida de dificuldades de utilização. Uma percentagem menor aponta para questões de acessibilidade, preocupações de segurança ou barreiras de custo.
No entanto, uma vez ligados, os europeus envolvem-se numa vasta gama de atividades:
- A comunicação mantém-se central: uma grande percentagem de indivíduos envia e recebe e-mails e utiliza ferramentas de mensagens instantâneas ou chamadas de voz/vídeo
- O acesso à informação também é substancial: muitas pessoas pesquisam online por produtos, serviços e conteúdos relacionados com a saúde
- O comércio eletrónico tornou-se rotina: uma elevada percentagem de indivíduos relata encomendar ou comprar bens e serviços online (incluindo compras, viagens e outras necessidades domésticas)
- A interação com o governo eletrónico e o uso da identificação eletrónica (eID) estão a crescer: os serviços públicos estão a mudar a ritmos diferentes em diferentes países, mas todos estão a migrar para o domínio digital
As tecnologias emergentes têm uma adoção precoce
Uma das tendências mais marcantes em 2025 é a adoção de ferramentas de IA generativa. Cerca de um em cada três europeus utilizou estas ferramentas, principalmente para fins pessoais, mas também para trabalho e educação. A adoção varia consoante o país, mas as taxas mais elevadas foram observadas nos estados nórdicos e bálticos.
Entre aqueles que ainda não usaram ferramentas de IA generativa, as razões mais comuns foram a falta de necessidade delas (39%; esta resposta foi mais comum na Polónia e na Alemanha, cada uma cerca de metade dos inquiridos), falta de conhecimento sobre elas (8%) ou simplesmente não saber que existiam (5%). As preocupações de privacidade e segurança representam 4%. Estas são áreas onde a consciencialização e a formação poderiam expandir a utilização.
Fonte: isoc_ai_iaiu
Divisão digital e inclusão
A Declaração Europeia dos Direitos Digitais promoveu:
‘… Uma transformação digital que não deixa ninguém para trás. Deve beneficiar todos, alcançar o equilíbrio de género e incluir nomeadamente pessoas idosas, pessoas que vivem em zonas rurais , pessoas com deficiência ou marginalizadas…’.
Apesar da elevada conectividade global, permanecem desafios na inclusão digital. Irlanda, Países Baixos e Dinamarca reportam taxas de conectividade à internet superiores a 99% tanto em contextos urbanos como rurais, enquanto a Grécia, Bulgária e Croácia apresentavam as maiores diferenças entre cidades e áreas rurais.
Em geral, a conectividade varia consoante o grupo demográfico e a geografia: as áreas rurais e os grupos etários mais velhos ainda estão atrás dos centros urbanos e das coortes mais jovens no uso da internet e no envolvimento digital – iluminando novamente áreas de foco para a consciencialização e formação.
Os dados da Eurostat refletem uma sociedade europeia em que as ferramentas digitais estão integradas nas rotinas do dia a dia. Ao mesmo tempo, sublinham a necessidade de esforços contínuos na inclusão digital, desenvolvimento de competências e apoio às populações que permanecem na periferia do mundo digital na Europa.
À medida que as políticas evoluem no âmbito da Década Digital da UE, o progresso futuro dependerá não só da conectividade, mas de garantir que todos os indivíduos possam beneficiar e contribuir para a transformação digital.