A pesquisa da Deloitte sobre IA generativa descobriu que sua adoção está evoluindo rapidamente, mas a chave para um maior progresso é fazer mudanças organizacionais.
O Deloitte AI Institute apresentou a segunda edição trimestral do State of Generative AI in the Enterprise Report, que explora o cenário atual da adoção da IA generativa e as medidas que as organizações estão tomando para acelerá-la e desenvolvê-la para criar valor real. O relatório é baseado em uma pesquisa com mais de 1.900 entrevistados, de diretores a executivos C-suite, em seis países. Embora a experiência dos entrevistados em torno da IA Generativa seja diferente, todos eles têm alguma experiência com ela e estão testando ou aplicando a IA Generativa em suas organizações.
As organizações estão a começar a adaptar as suas estratégias de recursos humanos à era da IA Generativa.
O desenvolvimento futuro é limitado pelos recursos humanos. Quase quatro em cada 10 (37%) líderes disseram que suas organizações estavam pouco ou despreparadas para lidar com suas preocupações de recursos humanos sobre a adoção de IA generativa. No entanto, eles próprios começaram a operar. Quase três quartos dos inquiridos no inquérito planeiam mudar as suas estratégias de recursos humanos nos próximos dois anos devido à IA generativa, com foco na mudança dos processos de trabalho e no desenvolvimento de novas competências/reciclagem. Além disso, muitas organizações estão buscando aumentar o número de funcionários no curto prazo devido às suas iniciativas para IA generativa, com 39% buscando um aumento nos próximos 12 meses (e 38% pretendendo manter o número de funcionários inalterado).
A confiança na IA generativa aumentou, com organizações familiarizadas com a inteligência artificial priorizando a transparência
A falta de confiança continua a ser um dos principais obstáculos à adoção do Genai em larga escala, sendo a sua conquista considerada essencial para o êxito da sua adoção. Quase três quartos (72%) dos inquiridos afirmam que a confiança da sua organização em todas as formas de IA aumentou desde o surgimento da IA generativa em 2022. Mas, apesar do aumento da confiança, apenas 36% das organizações afirmam medir a confiança e o empenho dos colaboradores na sua estratégia de recursos humanos, e menos de metade dos inquiridos concentram-se em processos alargados de criação de confiança na IA generativa. No entanto, as preocupações com a confiança e os riscos resultantes não atrasam a adoção da IA Generativa para mais especialistas. As organizações altamente qualificadas prestam mais atenção à transparência para com os trabalhadores e concentram-se na qualidade dos dados de cálculo e na garantia de resultados fiáveis.
Eficiência e produtividade continuam a ser os principais benefícios desejados
Tal como na primeira edição do inquérito trimestral publicado em janeiro, melhorar a eficiência e a produtividade continua a ser, de longe, os principais benefícios da adoção da IA generativa. Muitas organizações relatam que atingem os objetivos que perseguem até certo ponto, mas ainda não em grande medida. As organizações com uma experiência muito elevada em IA generativa referem ter alcançado os benefícios esperados em muito maior medida, com 70 % a comunicarem que melhoraram os seus produtos e serviços existentes e 63 % incentivaram em grande medida a inovação e o crescimento. Com as poupanças geradas pelas iniciativas de IA generativa, as organizações procuram criar valor de ambos os lados – 45% dos inquiridos planeiam investir poupanças em oportunidades de inovação, enquanto 43% planeiam melhorar as operações em todo o seu negócio.
A adoção da IA generativa é rápida – e as organizações correm o risco de ficar para trás se não acompanharem.
A adoção da IA generativa continua a avançar rapidamente. Nesta edição do inquérito, quase metade (47%) dos inquiridos afirma estar a avançar rapidamente para a adoção – para aqueles com um know-how muito elevado, o número é de 73%. Esses especialistas estão começando a crescer adotando o Genai em todas as operações, investindo mais em infraestrutura tecnológica e dando acesso a ferramentas de IA Generativa a uma maior parte de seus recursos humanos.
A IA Generativa nos Negócios
Esta é a segunda de uma série de pesquisas trimestrais destinadas a monitorar a adoção de IA generativa pelas empresas. Esta investigação baseia-se no relatório anterior da Deloitte sobre o estado da IA nos negócios, que decorre há seis anos. Esta edição do inquérito, realizada entre janeiro e fevereiro de 2024, envolveu 1.982 líderes empresariais e tecnológicos com conhecimento de IA, que estão diretamente envolvidos na pilotagem ou implementação de IA Generativa em grandes organizações, de seis países e seis indústrias, incluindo Comércio, Energia, Recursos e Indústria, Serviços Financeiros, Vida ou Ciências da Saúde, Tecnologia, Media ou Telecomunicações e Governo e Serviços Públicos.
Estado da IA generativa no relatório empresarial
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